Universität der Bundeswehr: Studie zum Einsatz von KI im Kundenservice von EVU

Abschlussarbeit

  • Hochschule: Universität der Bundeswehr Neubiberg bei München
  • Fachbereich: Maschinenbau
  • Studiengang: Wirtschaftsingenieur für Feldwebeldienstgrade WING
  • Akademischer Grad: Bachelor in Wirtschaftsingenieurwesen
  • Erstprüfer und Betreuer
"In den Call-Centern der 90er-Jahre sitzen jetzt vermehrt nur noch KI-Systeme und Bots. 
Die Studie untersucht die Anwendung im Kundenservice von EVUs"